تواجه الفنانة المصرية هاجر أحمد مشكلة كبيرة مع إحدى مغاسل الملابس في القاهرة الجديدة، وذلك بعد تلف حقيبتها الباهظة الثمن من ماركة ديور Dior العالمية.
قدمت هاجر شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك، تطالب فيها بتعويض مالي يُناسب قيمة الحقيبة، التي تُقدر بـ 5000 دولار أمريكي.
كانت هاجر قد أوصلت الحقيبة للمغسلة لتنظيفها من بقعة بسيطة، إلا أنها تفاجأت بعد استلامها بتلف الحقيبة بشكلٍ كامل، حيث تم مسح الشعار الذهبي، واحترقت من الداخل، وكُسرت إحدى يديها، وتقطعت من الجوانب.
تؤكد هاجر على أنها أوضحت للمغسلة قيمة الحقيبة قبل تسليمها، وأنها تلقت تأكيدات على استخدام مواد تنظيف تُناسب الماركات العالمية.
على الرغم من ذلك، لم تُظهر المغسلة أي اهتمام بِشكوى هاجر، بل تلقت ردًا صادمًا بِأنّ “تُخبط رأسها في الحائط” إن أرادت تعويضًا.
بناءً على ذلك، تقدمت هاجر بشكوى رسمية لحماية المستهلك، حيث تم إبلاغها بِأنّها ستحصل على تعويض يُعادل 10 أضعاف قيمة فاتورة التنظيف، أي ما يُقارب 2500 جنيه مصري.
تُشير هاجر إلى أنّها ليست الحالة الوحيدة التي تُعاني من سوء خدمة هذه المغسلة، حيث سمعت العديد من الشكاوى عنهم وعن سمعتهم السيئة.
