أثار تغيير بسيط في تطبيق واتساب غضب المستخدمين، مما دفع التطبيق للتراجع عنه.
كان التغيير عبارة عن كتابة أول حرف من كلمة “Online” و “Typing” بحرف كبير، بينما كانا يكتبان بالأحرف الصغيرة في السابق.
واشتكى المستخدمون من أن هذا التغيير “مزعج” و “لا داعي له”.
وفي بيان رسمي، قال واتساب إن التغيير كان “اختبارًا صغيرًا” وأن التطبيق سيعود إلى شكله الأصلي.
وأوضح خبراء أن شركات التكنولوجيا تختبر عادةً تغييرات صغيرة على منتجاتها لقياس ردود الفعل من المستخدمين.
وغالبًا ما يتم إيقاف هذه الاختبارات إذا كانت ردود الفعل سلبية.
وأشارت بعض الأمثلة إلى أن شركات التواصل الاجتماعي واجهت ردود فعل عنيفة من المستخدمين عند إجراء تغييرات على تصميمات منتجاتها، لكنها تمضي قدماً في هذه التغييرات إذا كانت تعتقد أنها ستفيد المستخدمين على المدى الطويل.
في النهاية، تُظهر هذه الحادثة أن شركات التكنولوجيا تولي اهتمامًا لردود الفعل من المستخدمين، لكنها تُقرر أيضًا ما هو أفضل لمستخدميها بناءً على بياناتها الخاصة.
